Vásárlási feltételek
Vásárlási feltételek
Internetes oldalunkról való szolgáltatás igénybe vevése esetén kérjük, először figyelemesen olvassa el a vásárlási feltételeket.
A rendelés megvalósításakor a vársárló a köv. feltételekkel ért egyet:
Szolgáltató:
FLOS SLOVAKIA, s.r.o.
Ľudmily Podjavorinskej 19/A
984 01 Lučenec
Slovenská republika (Slovakia)
IČO: 36 018 121
IČ DPH: SK2020080458
Eladó:
FLOS SLOVAKIA, s.r.o.
Ľudmily Podjavorinskej 19/A
984 01 Lučenec
Slovenská republika (Slovakia)
IČO: 36 018 121
IČ DPH: SK2020080458
Termék:
Termék alatt a www.floweria.hu weboldalon kínáltban lévő virágok és csokrok értendők.
Megrendelő:
Fizikai, ill. jogi személy, aki a www.floweria.hu weboldalon rendel terméket.
Átvevő:
Fizikai, ill. jogi személy, melynek a kért termék szállítva lesz a rendelő általi megrendelés alapján.
Rendelés befejezése:
A rendelés akkor válik befejezetté, ha a rendelt termék a Vásárlási feltételek - fizetési lehetőségek- részben, feltüntetett módon ki van fizetve.
Küldemény:
Szolgáltató által kínált termék a http://www.floweria.hu/ portálon, mely az eladótól az átvevőig a kért ajándékkal vagy üdvözlő kártyával szállítva van.
Szállító szolgáltatás:
A szolgáltató szerződésbeli partnere, mely a szolgáltató által megadott információk szerint kiszállítja a küldeményt az átvevőnek.
Rendelési lehetőségek
Rendelni közvetlenül a weboldalunkon www.floweria.hu lehet. Abban az esetben, ha a közvetlen rendelés nem működne, e-mail-en keresztül is elküldheti a rendelést, e-mail címünk info@floweria.hu. Ebben az esetben kérjük tüntesse fel a kért termék pontos nevét, mennyiségét, a kiegészítő termék pontos nevét (ajándék, kártya), az átvevő címét és telefonszámát. Ha más címre szeretné a kért terméket küldeni, mint a saját címe, kérjük tüntesse fel az átvevő címét és telefonszámát is. Rendelését írásban is elküldheti a „Kapcsolatok" alatt lévő címre, valamint információkat kérhet telefonszámunkon.
A rendelés érvényességének feltétele a kötelező adatok kitőltése a rendelési lapon. A rendelés a vételi szerződés javaslata is egyaránt. Ezen vételi szerződés megkötéséhez nincs szükség az eladó által kiállított nyugtára. A szerződés érvényes magával a termék kiszállításával.
Weboladlunkra a www.floweria.hu, megrendelések teljesen automatizált rendszer segítségével érkeznek. A rendelést követően egy válasz e-mailt küldünk, mely igazolás a rendelés felvételéről.
E-mail-en érkező, írásos, telefonos vagy személyes rendelések esetén a megrendelés manuálisan játszódik be a rendszerbe, mégpedig 8:00 órától 14:00 óráig.
A rendelés feldolgozásának feltétele a kifizetés. A beérkezett és kifizetett rendelések 08:00 és14:00 óra között kerülnek feldolgozásra.
Azon rendelések, melyek munkanapon lettek elküldve, de kifizetve már munkaszüneti napon lettek, csak a következő napon lesznek kiszállítva.
A rendelés feldolgozásáról e-mail-t küldünk.
Minden feldolgozott rendelés kötelező. Minden e-mailen érkező, telefonos vagy személyes rendelés szintén kötelező.
A rendelés törlése:
Kedves vásárlóink!
Interneten való vásárlás előnyeivel szemben hátrányokat is hoz magával. A rengeteg sok adat és információ ellenére az árut nem láthatja, esetleg meg is tévedhet kiválasztás esetén. A 30 percen belüli törlés estén nem számítunk fel illetéket. A rendelést legkésőbb 24 órával a szállítás elő lehet törölni.
Abban az esetben, ha a rendelő később törli a rendelést, a szolgáltató 100% -os (vagy 50 %) illetéket számol a kifizetett összegből. Ha a rendelő a szállítás előtt 2 nappal törli a rendelést, a szolgáltató a kifizetett egész összeget visszaadja, csak 2 €-s feldolgozási illetéket vonja le a visszaküldött összegből.
A rendelés törlését, esetleg változásait a kövektező e-mail címenek és telefonszámokon tudathatja:
e-mail: info@floweria.hu
telefon: +421 47 433 06 66
fax: +421 47 433 16 89
mobil: 0036 70 343 0080
A rendelés törlésének, esetleg változtatásának esetében kérjük tüntesse fel a megrendelés számát is. A törlésről igazolást küldünk vissza.
A megrendelő kérésére visszaadott összegből a feldolgozási és az eladó banki illetékei lesznek levonva.
A termék ára:
Internetes üzletünkön feltüntetett árak a termék rendelésének időpontjában érvényesek, a jövőben történő áremelés vagy csökenés nincs rá hatással. A termékek és szolgáltatások árai az internetoldalunkon való nyilvánosságra hozása után érvényesek. Az árak AFA-t is beleértve vannak feltüntetve.
Figyelmeztetés! Több termék egyszerre való rendelése esetén, minden termék külön küldeménynek számít, amelyhez hozzászámítódik a szállítás ára is.
Fizetés mójdai:
a.) On-line fizetési módszer
CardPay - a Tatra bank terméke, ahol az ügyfél rendelkezik VISA, VISA Electron, MasterCard kártyával
b.) Átutalással
A rendelő számlájáról a szolgáltató számlájára (UniCredit Bank Hungary Zrt.) való átutalás:
10918001-00000129-00670003 (abban az esetben ha valaki Magyarországon fizet be vagy utal a számlára)
IBAN szám: HU54 1091 8001 0000 0129 0067 0003 (ez abban az esetben ha külföldről szeretnének a számlára utalni devizát szükséges az IBAN szám és a Swift kód)
SWIFT kód: BACXHUHB
A szolgáltatónak szüksége van az átutalásról szóló igazolásra, másként a szállítás nem valósul meg.
c.) Készpénz számlára való betétele
10918001-00000129-00670003 (abban az esetben ha valaki Magyarországon fizet be vagy utal a számlára)
A szolgáltatónak szüksége van a betétről szóló igazolásra, másként a szállítás nem valósul meg.
Szállítás:
A küldemény szállítása szombaton, munkaszüneti napon, és az azt követől napon nem valósul meg, míg a szolgálató nem dönt másként.
A szállítás keddtől péntekig történik.
A rendelt termékek kért címre való szállítása szállítói szolgáltatón keresztül történik, mely szerződésbeni partner az eladónak. A szállítói szolgálató telefonon feszi fel a kapcsolatot az átvevővel, ill. A rendelővel, hogy tudassa a küldemény érkezésének időpontját, amely többnyire 08:00 és 16:00 óra között történik. A rendelő, ill. átvevő a megbeszélt időben nem lesz jelen, a rendelő felel az így alakult károkért és kiadásokért. Az eladó ebben az esetben a küldeményt kézbesítettnek tekinti.
Abban az esetben, ha a szállítás napja munkaszüneti nap, vagy állami ünnep, a szállítás a legkorábbi időpontban valósul meg.
Az eladó nem felel a kézbesítetlen vagy késői küldeményért, ha ezeket a megrendelő okozta, pl. helytelen cím megadása, vagy helytelen telefonszám megadása.
Az eladó nem felel a kézbesítetlen küldeményért, ha a rendelésnél meghatározott átvevő személy elutasítja a küldemény átvevételét.
Az eladó nem felel a kézbesítetlen küldeményért, ha a rendelésnél meghatározott átvevő személy nem volt elérhető.
A fent említett esetekben az eladó a küldeményt kézbesítettnek tekinti.
Garancia:
Az eladó a megrendelt virágokra 5 napos frisseségre vonatkozó garanciát ad. Az eladási nyugta egy számla, mely egyben a szállító levél és szavatossági levél is. A szavatossági idő a szállítási naptól érvényes. A szállítási idő az az idő, melyet a megrendelő tüntetett fel a rendeléskor.
Reklamációs eljárás:
A reklamációk munkanapokon e-mail és telefonon keresztül intéződnek. Az eljárás a reklamáció fogadásával kezdődik, és az eladónak küldött reklamáció intézésével végződik.
A reklamáció jogosságáról 3 munkanapon belül döntenek. A reklamáció eredményéről e-mail-ben értesétjük, kivéve más megegyezés esetén. A jogos reklamáció intézése saját kiadásainkat terheli, felesleges halasztás nélkül, és az eljárás kezdetétől 30 napon belül záródik. Jogosulatlan reklamáció esetén az árut visszaküldjük a vevőnek az illetékes állásaponttal.
Minden reklamációt 3 napon belül jelenteni kell az ügyfélszolgálaton keresztül, mégpedig e-mail-en, telefonon, faxon vagy személyesen.
A reklamációnak valósnak és lényegbevágón kell lennie.
Záró rendelkezések:
A csokrok színe elüthet weboldalunkon szereplő színnel, mely köszönhető képernyője beállításanak is. Bizonyos rendkívüli esetekben előrodulhat, hogy a különböző díszeket nem lehet felhasználni. Ilyen esetekben virágkötőink igyekeznek olyan megoldást választani, amely meghadja a csokor eredeti karakterét és színbeni benyomását.
Amennyiben a „Virágok" kínálatából választ, nem lesznek összekötve és kiegészítve más növényekkel díszekkel.
A vulgáris üzeneteket tarmalmazó rendelések nem lesznek intézve. Erről a megrendelő is értesítve lesz ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Az eladó kijelenti, hogy a kínált termékek jogilag nem terhelnek harmadik személyt.
Amennyiben a megrendelt terméket az eladó nem tudja kézbesíteni, a kifizetett teljes összeg visszakerül a megrendelőhöz. Ha banki átutalással lett fizetve, a visszafizetés ugyanarra a számlára történik.
Minden grafika, logók, szövegek, képek és további anyagok az eladó tulajdonába tartoznak. A tulajdonos írásos beleegyezése nélkül a másolás tilos.
Azon adatok, melyeket a megrendelésen belül küldenek, csakis a rendelés feldolgozásánál szolgálnak és adatbázisunkban vannak elmentve.
A megrendelő kérésére névre szóló kártyát is mellékelünk a csokorhoz. A kártya egyik felén a csokorról szóló részeletek vannak, a másik felén a kért szöveg.
Figyelmeztetés! Amennyiben a kért szövegben vulgáris, durva és sértő szavak szerepelnek, részünkről nem lesz elfogadható és a kártyán nem lesz feltüntetve. A kért szöveggel rendelkező kártya borítékban lesz a csokorral egy ajándék karton dobozba csomagolva.
Nem felelünk:
- A szállító szolgáltató hibájából történő késés miatt.
- A helytelenül feltüntetett cím késése miatt.
- A szállító szolgáltató hibájából történő küldemény sérülése miatt.
- Az ügyfél árukiválasztásáért.
A fent említett Vásárlói feltételek 2011. május 18-től léptek érvénybe.